Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Rosefitness, nosso compromisso é com a sua satisfação. Se o produto não atendeu às suas expectativas ou você se arrependeu da compra, você tem 7 dias corridos a partir do recebimento para solicitar a devolução ou troca.

Condições para Troca e Devolução

• Produto em desacordo, com defeito ou danificado: Pedimos desculpas pelo transtorno e garantimos que faremos a troca.

Como Solicitar Troca ou Devolução

Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] e inclua as seguintes informações:

• Nome do comprador
• Número do pedido
• Identificação da peça (modelo, tamanho e cor)
• Motivo da solicitação
• Pelo menos 3 fotos que mostrem o defeito ou problema no item

Atenção: Aguarde nosso e-mail de autorização antes de enviar o produto. Não aceitamos devoluções sem aviso e autorização prévia.

Importante

• As trocas e devoluções são aceitas apenas nas situações descritas acima. Verifique cuidadosamente todos os itens no carrinho antes de finalizar a compra e inspecione o pacote no momento do recebimento. Se houver qualquer sinal de violação, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Processo e Formas de Restituição

Após o recebimento do produto em nossa central e a constatação do defeito, iniciaremos o processo de restituição, com um prazo de análise de até 5 dias úteis.

Você pode optar por:

1. Troca de Mercadoria: pelo mesmo item ou por outro de valor equivalente.

   Observação: Caso o item solicitado não esteja mais disponível, emitiremos um vale-compra no valor do produto; não haverá restituição em dinheiro.

Atenciosamente,
Rose Fitness